Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

MAVENUE exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, client(e), une expérience d’achat soignée (les « Services »). MAVENUE s’appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est l’entreprise qui exploite MAVENUE.fr, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales. Contact : pixelstore.clientes@gmail.com.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Coordonnées : votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières : informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement et confirmation de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés ; MAVENUE ne conserve pas vos données bancaires complètes.
• Informations de compte : votre identifiant, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions : les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Échanges avec nous : les informations que vous nous transmettez dans vos messages, par exemple lorsque vous contactez le service client.
• Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, y compris le moment et la manière dont vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des données personnelles

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, passez commande ou communiquez avec nous ;
• Automatiquement via les Services, depuis votre appareil, au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, qui collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, gérer votre compte, traiter les retours et échanges, mémoriser vos préférences et améliorer les Services.
• Marketing et publicité : vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités en ligne, y compris en fonction des articles que vous avez consultés ou ajoutés à votre panier. Les cookies publicitaires ne sont déposés qu’avec votre consentement.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement, détecter et traiter toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
• Communiquer avec vous : vous apporter une assistance, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
• Raisons juridiques : nous conformer à la loi applicable, répondre à une procédure légale valide et faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous communiquons les données personnelles

• Avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui effectuent des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation et expédition des commandes, dont La Poste pour la livraison).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous présenter de la publicité. Ils utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée.
• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion, pour respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez peuvent être partagées avec des tiers situés dans d’autres pays que celui où vous résidez. Pour certaines fonctionnalités avancées, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits à ces fins. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ou le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos conditions.

Vos droits et vos choix

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à pixelstore.clientes@gmail.com ou par courrier à l’adresse indiquée dans nos mentions légales. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande et nous y répondrons dans un délai raisonnable, comme l’exige la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous en priorité. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays ; en France, auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. Si nous les transférons en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité, écrivez-nous à pixelstore.clientes@gmail.com ou via la page Contact.